Часто задаваемые вопросы

Экскурсии делятся на два формата: индивидуальные и групповые.

Индивидуальную экскурсию гид проведет для вас и вашей компании. При бронировании индивидуальной экскурсии вы сами выбираете удобное вам время.

На групповой экскурсии вместе с вами будут другие путешественники (максимальное количество участников до 10 человек). Экскурсии проходят по заранее составленному расписанию.

Оформите заказ на сайте:
- Выберите экскурсию, на которую вы хотите пойти;
- В форме заказа экскурсии укажите дату, время, количество путешественников, ваше примечание (если оно есть) и ваши контакты;
- Нажмите “отправить”.

После получения вашего запроса мы сразу свяжемся с вами для согласования времени и способа оплаты вашего заказа. Обычно мы принимаем способ оплаты наличными на месте гиду.

Гарантия выполнения экскурсии. Это важное преимущество, особенно в высокий сезон и во время праздников, когда велика вероятность отсутствия свободных гидов.
Экономия времени. Процесс бронирования онлайн занимает всего несколько минут. Не нужно заранее куда-то ехать.

Вы можете выбрать один из трех способов оплаты: предоплата банковским переводом, оплата кредитной картой или оплата наличными на месте.

Предоплата банковским переводом
Если вы хотите заранее оплатить наши услуги в рублях, мы свяжемся со сервисом конвертации валюты и сообщим вам сумму в рублях, конвертированную по курсу этого сервиса, а также номер российского банковского счета или российский номер телефона, привязанный к этому банковскому счету. Вы можете перевести деньги онлайн.

Оплата кредитной картой
Если вы используете иностранную кредитную карту, вы можете перевести средства непосредственно нам методом «С карты на карту».

Оплата наличными на месте
Оплата будет произведена в начале тура в донгах или долларах США гиду.
Примечание: При оплате наличными обратите внимание на следующие моменты: Мы принимаем только новые долларовые купюры номиналом 50 долларов (с 2004 г.) и 100 долларов (с 2013 г.), которые должны быть в идеальном состоянии, без надписей, потертостей и пятен. Если у вас есть старые доллары, сначала обменяйте их на местную валюту и заплатите нам в донгах. Если у вас нет новых долларов и нет донгов, мы можем принять старые доллары, но взимаем дополнительную комиссию в размере 10%.

Если указанный вами адрес находится в центре города, мы заберем вас там. После экскурсии мы отвезем вас обратно по этому адресу.
В случае, если вы проживаете по адресу далеко от центра, мы отдельно согласуем место встречи или можем прислать за вами машину, если вы согласны оплатить дополнительные расходы.

Групповые экскурсии проходят по заранее составленному нами расписанию. Выберите нужную дату в календаре экскурсии.
Вы самостоятельно выбираете время начала у индивидуальной экскурсии. Если выбранное вами время не подходит для экскурсии или все гиды заняты, мы свяжемся с вами для согласования альтернативного времени начала экскурсии.

В подробном описании экскурсии перечеслено все, что входит в стоимость, а так же за что может потребоваться дополнительная плата. Если вы не нашли нужной информации в описании, в поле "Примечание" напишите свой вопрос и отправьте нам заявку.

Вопросы о возможных скидках решает организатор, поэтому отправьте запрос на экскурсию, в поле "Примечание" напишите свой вопрос о цене.

Ценовая политика для детей всегда перечислена на старнице описания экскурсии. Если вы не нашли нужную вам категорию в этой политике, значит иные льготы не предусмотрены.

Если вам необходимо отменить заказ, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее.
При отмене заказ по причине форс-мажорных обстоятельств и не позднее, чем за 12 часов до начала экскурсии, если вы внесли депозит, мы вернем вам эту сумму.

Если вы забыли какие-то вещи в машине, позвоните по телефонам: +84 933 777637 или +84 868 22 1768. Мы постараемся вам помочь.